Informationen und Kontakt
Retoure
Wie kann ich eine Rücksendung oder einen Umtausch anmelden?
Schreibe uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung, warum du den Artikel zurücksenden möchtest:
office@tristan-auron.de
So können wir dein Anliegen schnell bearbeiten.
Wie funktioniert die 100-Tage-Testgarantie?
Du kannst unsere Schallzahnbürsten 100 Tage lang risikofrei testen.
Bist du nicht zufrieden, kannst du das Produkt zurücksenden.
Gibt es Gebühren bei einer Rücksendung?
Für benutzte Produkte fällt aus hygienischen Gründen eine Gebühr von 5 € für den Bürstenkopf bzw. die Düse an.
Dieser Betrag wird von deiner Rückerstattung abgezogen.
Was mache ich, wenn mein Artikel defekt ist oder die falsche Ware geliefert wurde?
Bitte kontaktiere uns zuerst per E-Mail, bevor du etwas zurücksendest.
Oft können wir direkt helfen oder Ersatzteile schicken – ohne Rücksendung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von bis zu 7 Tagen.